Términos de Servicios

1. Introducción y ámbito de aplicación
La presente política establece de forma integral las normas y derechos aplicables cuando usted utiliza nuestro sitio web, aplicaciones móviles y otros canales para navegar, adquirir muebles y disfrutar de servicios relacionados. Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra de alta calidad, práctica y orientada al cliente, respetando en todo momento sus derechos conforme a la normativa europea y las políticas de Google Merchant Center (GMC).

2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio

Cuenta de usuario
Al registrarse, deberá proporcionar información personal veraz, completa y actualizada, incluyendo nombre, datos de contacto y correo electrónico. Esta información se utiliza para verificar su identidad, facilitar el servicio y garantizar el correcto desarrollo de las transacciones.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Todas las actividades realizadas desde su cuenta serán consideradas como efectuadas por usted. En caso de detectar accesos no autorizados o actividad sospechosa, deberá notificarnos de inmediato.

Responsabilidad del sitio web
Nos esforzamos por garantizar la seguridad y disponibilidad del sitio. No obstante, pueden producirse interrupciones o errores debido a causas técnicas o de fuerza mayor. En tales casos, actuaremos con diligencia para solucionarlo, sin asumir responsabilidad por posibles daños indirectos.

3. Información de productos, disponibilidad y precios

Descripción de productos
Proporcionamos información detallada, incluyendo descripciones, imágenes y especificaciones técnicas. Sin embargo, pueden producirse errores. Si detecta alguna discrepancia, le rogamos nos lo comunique.

Disponibilidad
El stock puede variar rápidamente. Si un producto se agota tras realizar su pedido, le ofreceremos una alternativa o un reembolso completo.

Precios y ajustes
Los precios pueden modificarse por razones comerciales o promocionales. El precio confirmado en el momento de la compra será el aplicable. Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio antes del envío.

4. Pedidos y pagos

Confirmación del pedido
Tras realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. El pedido se considerará aceptado una vez procesado por nuestro sistema.

Métodos de pago
Ofrecemos métodos de pago seguros, como tarjetas bancarias. En caso de incidencias, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

5. Envío y entrega

• Tiempo de procesamiento: 1–3 días laborables
• Ámbito de envío: Alemania
• Tiempo de entrega: 5–12 días laborables tras el envío (según condiciones externas)
• Costes de envío:
  • Pedidos superiores a 80 €: envío gratuito
  • Pedidos inferiores a 80 €: 6,99 €
• Impuestos: Todos los precios incluyen impuestos y aranceles aplicables

Para más información, consulte nuestra Política de Envío.

6. Política de cancelación de pedidos

Antes del envío
Puede cancelar su pedido sin coste antes del envío. Para ello, deberá contactar por correo electrónico indicando el número de pedido y el motivo. Una vez confirmado, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables mediante el método de pago original.

Después del envío
Una vez enviado el pedido, no podrá cancelarse directamente. Podrá:

• Rechazar la entrega: tras recibir el producto devuelto, procesaremos el reembolso en 1–5 días laborables.
• Solicitar una devolución: una vez recibido el producto y verificado su estado, se tramitará el reembolso en el mismo plazo.

7. Política de devoluciones y reembolsos

Condiciones
Dispone de 30 días para solicitar una devolución o cambio. El producto debe estar sin uso, en su estado original, con embalaje, etiquetas y comprobante de compra.

Procedimiento
Debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico indicando el producto y el motivo. Nuestro equipo le guiará durante el proceso.

Plazos
El reembolso se procesará en un plazo de 1–5 días laborables tras la recepción y verificación del producto. En caso de cambio, el nuevo producto será enviado tras la confirmación.

8. Privacidad y protección de datos
Solo recopilamos los datos necesarios y aplicamos medidas de seguridad adecuadas, como cifrado y control de acceso. No compartimos sus datos con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

9. Resolución de disputas y legislación aplicable
En caso de conflicto, intentaremos resolverlo de forma amistosa. Si no fuera posible, podrá someterse a los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.

10. Modificaciones de los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web. El uso continuado del servicio implica la aceptación de las modificaciones.

11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web.

12. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, diseño, logotipos, etc.) está protegido por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa.

13. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales habituales. Estaremos encantados de ayudarle.

Teléfono: +1 (630) 332-2613

Correo electrónico: info@glynnex.com

Dirección: 2911 S 49TH AVE,CICERO,IL 60804,United States

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)